RinooSol

سياسة استرداد الأموال

تاريخ السريان: 1 يناير 2026
آخر تحديث: أغسطس 2026

1. نطاق السياسة

توفر هذه الخدمة ("المنصة"، "الخدمة"، "أنا") والتي يديرها رينو كمشروع فردي خدمات استضافة مدارة لسير العمل الآلي من n8n ودمج WhatsApp API عبر Evolution API. توضح سياسة استرداد الأموال هذه الشروط التي يتم بموجبها إصدار استردادات الرسوم المدفوعة بالجنيه المصري (EGP) عبر XPay أو طرق الدفع اليدوية (Instapay أو Vodafone Cash).

2. شروط استرجاع الاشتراكات

2.1 ضمان العودة المالية لمدة 7 أيام (للمشتركين الجدد فقط)

2.2 استردادات الفواتير المتكررة

2.3 سياسة الترقية والخفض (بدون استرجاع)

3. استرداد قيمة خدمات إضافية

الخدمات الإضافية المدفوعة التالية غير قابلة للاسترجاع بمجرد البدء:

4. شروط الدفع حسب طريقة الدفع

4.1 دفعات XPay (البطاقة أو المحفظة الرقمية)

4.2 الدفعات اليدوية (Instapay أو Vodafone Cash)

5. عملية طلب استرداد الأموال

5.1 تقديم طلب استرجاع

  1. الاتصال بالدعم: اتصل بي عبر WhatsApp بـ:

    • عنوان بريدك الإلكتروني المسجل
    • تاريخ الدفع
    • معرّف المعاملة أو معرّف الفاتورة (موجود في سجل الفواتير الخاص بك)
    • السبب في طلب الاسترجاع

  2. مراجعة الموافقة: سيراجع فريقي طلبك خلال 24 ساعة عمل

  3. التأكيد: عند الموافقة، سأؤكد:

    • مبلغ الاسترجاع
    • طريقة الاسترجاع
    • الجدول الزمني المتوقع للمعالجة

  4. المعالجة: يتم معالجة الاسترجاعات فوراً بعد الموافقة

6. مسؤولية الاسترجاع والنزاعات مع جهة إصدار البطاقة

6.1 ما هو رد المدفوعات (Chargeback)؟

رد المدفوعات هو عندما يعكس بنكك أو جهة إصدار بطاقتك الدفع دون أن تطلب استرداد أموال مباشرة مني أولاً. تُستخدم طلبات رد المدفوعات للمعاملات الاحتيالية أو غير المصرح بها، وليست لطلبات استرداد الأموال العادية.

6.2 فترة رد المدفوعات (فترة السماح (90 يوماً))

6.3 منع رد المدفوعات

لتجنب رد المدفوعات:

6.4 مسؤولية رد المدفوعات والعواقب القانونية

إذا قدمت طلب رد مدفوعات بعد استقبالك لاسترداد الأموال مني، أو إذا قدمت طلب رد مدفوعات لخدمة عاملة بدون محاولة الاتصال بي أولاً:

6.5 الحالات الخاصة: فترة رد المدفوعات لمدة 90 يوم

حتى بعد مرور 7 أيام:

7. الاسترجاعات غير المسموح بها

لا يتم إصدار استردادات في الحالات التالية:

8. حدود الاسترجاع والشروط

9. أرصدة الخدمة (بديل للاسترجاعات)

بدلاً من استرداد نقدي، قد تختار استقبال رصيد خدمة بقيمة مساوية ليتم تطبيقه على عمليات التجديد أو الخدمات الإضافية في المستقبل. أرصدة الخدمة:

10. النزاعات والتصعيد

11. الاتصال بي

للحصول على طلبات الاسترجاع أو توضيح السياسة، اتصل بي عبر:

12. التعديلات على هذه السياسة

أحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. التغييرات:

المتابعة المستمرة لاستخدام المنصة بعد التغييرات تشير إلى قبولك للسياسة المحدثة.

رينو © 2026. جميع الحقوق محفوظة.

آخر تحديث: أغسطس 2026
الإصدار: 1.0 (مشروع فردي)